MobileSupport for SAMSUNG

Rsupport’s ‘MobileSupport – RemoteCall’ application allows support representatives to remotely access customers’ mobile devices to identify and resolve issues in real-time. With ‘MobileSupport – RemoteCall’, support representatives are able to provide secure and reliable support without having to have the customer visit a support center.

[Key Features]

1. Screen Control

View and control customers' mobile devices in real-time to collaboratively identify and resolve issues.

2. Text Chat

MobileSupport – RemoteCall’s in-app chat feature allows customers and support representatives to conveniently communicate with each other during support sessions.

3. Simple Connection

Getting connected is easy. All the customer needs to do is enter the 6-digit connection code provided by the support representative.

[Receiving Mobile Device Support - Customers]

1. Download, install, and then launch the ‘MobileSupport’ application.

2. Enter the 6-digit connection code provided by the support representative, then click ‘OK’.

3. Engage in real-time video support.

4. Close the application once video support session has ended.

* Android OS 4.0~6.0 Recommended

Aplikasi 'MobileSupport - RemoteCall' Rsupport memungkinkan perwakilan dukungan untuk mengakses perangkat seluler pelanggan dari jarak jauh untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara real-time. Dengan ‘MobileSupport - RemoteCall’, perwakilan dukungan dapat memberikan dukungan yang aman dan andal tanpa harus meminta pelanggan mengunjungi pusat dukungan.

[Fitur Utama]

1. Kontrol Layar

Lihat dan kendalikan perangkat seluler pelanggan secara waktu nyata untuk secara bersama mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah.

2. Obrolan Teks

MobileSupport - Fitur obrolan dalam aplikasi RemoteCall memungkinkan pelanggan dan perwakilan dukungan untuk berkomunikasi satu sama lain selama sesi dukungan.

3. Koneksi Sederhana

Menjadi terhubung itu mudah. Yang perlu dilakukan pelanggan adalah memasukkan kode koneksi 6 digit yang disediakan oleh perwakilan dukungan.

[Menerima Dukungan Perangkat Seluler - Pelanggan]

1. Unduh, instal, lalu luncurkan aplikasi ‘MobileSupport’.

2. Masukkan kode koneksi 6 digit yang disediakan oleh perwakilan dukungan, lalu klik ‘OK’.

3. Terlibat dalam dukungan video real-time.

4. Tutup aplikasi setelah sesi dukungan video berakhir.

* Android OS 4.0 ~ 6.0 Direkomendasikan